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东拉西扯:我眼中的乔布斯  

2008-08-08 08:59:15|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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直到去年夏天从ThinkPad切换到MacBook Pro之前,我从来都不是苹果的用户,苹果始终存在于我的注意力之外。由于并没有在路上听音乐的习惯,别人送我的好几个iPod,都被我送人了。我对苹果用户与PC用户之间由来已久的冷嘲热讽,也早有耳闻,但事不关己,也仅仅知道而已。

神奇的事情,发生在购买MacBook Pro之后。一个用了十几年PC的人,我估计,怎么着也得用几个月的时间来适应全新的Mac环境吧。不过有两件事让我不畏艰险,坚决地切换到Mac:第 一,Mac也早就是Intel Inside了。第二,借助苹果的Boot Camp,我可以给自己留一条Windows的退路。我知道,这两件事都跟乔布斯有关。一方面,他是个苛求完美的理想主义的暴君,另一方面,他又是一个十足的实用主义者。尤其是他1997年重回苹果以后,身上的刺似乎少了很多。

事情比我预想的要简单得多。这得感谢互联网,不管使用何种系统,只要有一个浏览器,80%以上的工作就基本就绪了。寻找其他必需的软件,用了大约不到一周时间。之后,除了每月一次的转帐、缴费,我要用的招行网银服务不支持Mac,必需启动Windows之外,其他时间,Windows就像一堆垃圾, 占据着我几十G的硬盘空间。为此,我痛恨曾经最喜欢的招行。

慢慢地,我的桌上有了更多的苹果产品:Apple Wireless Mighty Mouse、Time Capsule、iPhone。苹果的无线鼠,其实很贵。但这世上并非所有的行为,都可以拿经济学来解释,否则,领导苹果的该是个经济学家,而不是乔布斯。但在我看过的很多有关苹果的书中,那些经济学、管理学分析,总是让人觉得很可笑,就像费几万字篇幅,去分析贝多芬的音乐为什么好听一样。

成为苹果用户的后果之一,就是你会开始关注这家公司,以及乔布斯这个人。我是个有着10年历史的IBM用户,但我很少关注IBM,就像我不会关心大象的舞姿。在我看来,一个用户,去关心、追踪一家公司和它的领导人,是一件很BT的事。而一旦自己成了苹果用户,事情就变得有点儿身不由己,自己成了被自己鄙视的人。确实很BT。

我在豆瓣上搜集了一堆有关苹果和乔布斯的书,包括那本被苹果官方列为“禁书”的《缔造苹果神话》(iCon Steve Jobs : The Greatest Second Act in the History of Business),集中购买,集中阅读。

读完那些书,乔布斯在我眼中,不是更清晰了,而是更模糊了。这个偏执狂、小心眼、爱出风头的人、他人成果的掠夺者、素食者、佛教徒、帝王、loser、不爱洗澡的人、品味大师、演说家,不但铸就了两次人生巅峰,而且在4个完全不同的领域──计算机、电影、音乐和移动通信,一次次引领潮流。

前几天,在5Gme上有个关于苹果的产品和设计的讨论,我们都想知道,苹果是如何理解消费者需求的,苹果如何确保自己的设计和最终产品,正好是消费者想要的。这个问题,可能也是当今世界除故弄玄虚的可口可乐配方之外,最大的一个商业谜团。

表面上看,苹果可能是对消费者和新闻界态度最恶劣的公司之一。它封闭、傲慢、霸道、蛮横,它不允许别人生产Mac机,它不给iPod设计开关按钮,它对iPhone更换电池的要求充耳不闻,它执行变态的产品保密政策,它不允许公司的任何人随便对外发言,它起诉专门报道苹果新闻的博客,它给记者脸色,它甚至从苹果店的书架上撤下了全部Wiley出版的苹果电脑教程,因为这家出版社竟然出版了《iCon Steve Jobs》。

就像俗语说的,男人不坏,女人不爱。我想,与那些把“客户即上帝”当作信条、将“客户第一,员工第二,股东第三”挂在嘴上的人相比,乔布斯大概是真正弄清了企业和消费者关系的少有的几个人之一。

作为消费者,反正我是不需要苹果来关怀我、呵护我,只要你总能提供我意想不到的出色产品和体验即可。也别总问我想要什么,我要真知道自己想要什么,还要你做什么?在设计Macintosh产品的时候,如果不是乔布斯冲进会议室,把一本电话簿往桌子上一扔,“我要一个这么大的机器”,你怎么知道你可以拥有一部电话簿大小的计算机?你一直认为计算机就该是卡车大小的。

这就是苹果,那个总是在事后才让你恍然大悟的家伙,那个反过来被你关心、呵护的家伙。

我曾经做过一个小调查,你的下一台笔记本会选择什么品牌。在64个投票中,28票给了苹果,16票给了联想,其余20票给了其他品牌。如果苹果真的能占据四成笔记本市场,该死的招商银行该支持Mac OS X了吧?当然我也知道,PC上非常流行的病毒和木马,会率先支持的。

我不知道,作为变化的策划者,乔布斯是以怎样的心态,看待这一切。多数人看到的,是苹果的设计,而我看到的,是改变,坚决的、毫不留情的改变。拥抱变化是容易的,制造变化是困难的。除了乔布斯被驱逐出苹果的12年,苹果一直在改变我们对事物固有的看法。

在我眼中,乔布斯就是苹果,苹果就是乔布斯。我不是苹果的股东,但也同样会关心乔布斯的健康状况,因为我是他的用户。


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